Das Dienstleistungsportfolio verbessert das End-to-End-Angebot und trägt dazu bei, Kundenprojekte erfolgreicher zu machen
Worldsensing hat ein umfangreiches Angebot an Mehrwertdiensten vorgestellt, die seine branchenführende drahtlose Internet of Things (IoT)-Überwachungstechnologie und -produkte ergänzen.
Die Dienstleistungen, die über eine spezielle Seite auf der Worldsensing-Website abrufbar sind, sollen den Bedürfnissen der Kunden kontinuierlich gerecht werden:
- Erweiterte Garantien von bis zu drei Jahren über die anfängliche zweijährige kommerzielle Garantie ab Kaufdatum hinaus, die Worldsensing für alle seine Produkte anbietet, geben den Kunden zusätzliche Sicherheit bei langfristigen Projekten.
- Fast-Track-Bestellung, die eine Auftragsvorbereitung innerhalb von zwei Tagen und eine optionale Lieferung direkt an den Projektstandort garantiert, um die Bereitstellung zu beschleunigen und den Bedarf an neuen Geräten in kritischen oder zeitkritischen Situationen zu decken.
- Projekt-/Installationssupport und technisches Account-Management durch erfahrene Worldsensing-Anwendungstechniker, die das praktische Lernen mit Technologieexperten ermöglichen und die Fehlersuche und Problemlösung beschleunigen.
- Maßgeschneiderte Produkt- und Anwendungsschulungen als Ergänzung zu den standardmäßigen Einführungssitzungen, die eine schnellere und effizientere IoT-Fernüberwachung ermöglichen und die Möglichkeit bieten, Probleme mit einem Worldsensing-Experten zu besprechen und zu lösen.
- Gerätevorkonfiguration für drahtlose Neigungsmesser und Laser-Neigungsmessgeräte von Worldsensing, damit die Geräte auf den Baustellen so schnell wie möglich einsatzbereit sind und wichtige Überwachungsdaten ohne Verzögerung fließen.
- Gateway-Upgrades und Updates auf die neueste Version von CMT Edge, um Hardware-Investitionen zu maximieren, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern und die neuesten technologischen Entwicklungen für die Fernüberwachung zu nutzen.
- Rekalibrierung von kabellosen Neigungsmessern, einschließlich Demontage und Inspektion mechanischer Komponenten, um die optimale Leistung von Worldsensing-Neigungsmessern zu gewährleisten und die Genauigkeit der Überwachungsdaten zu sichern.
- Premium-Rücksendegenehmigung (RMA), um Ersatzgeräte zu erhalten, sobald eine RMA genehmigt wurde, um sicherzustellen, dass die Überwachungsdaten für kritische Infrastrukturprojekte weiter fließen.
Mehrwertige Dienstleistungen
"Viele dieser Dienstleistungen standen unseren Kunden und Partnern bereits vorher zur Verfügung, aber wir machen sie jetzt leichter zugänglich und erwerbbar", sagt Lluis Ventura, Head of Customer Success and Operations bei Worldsensing.
Andrew Frost, Chief Product and Marketing Officer bei Worldsensing, fügte hinzu: "Unsere Produkte zeichnen sich bereits durch ein marktführendes Maß an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit aus, aber wir haben erkannt, dass es für einige Kunden entscheidend ist, bei kritischen Infrastrukturprojekten zusätzliche Sicherheit zu haben. Aus diesem Grund freuen wir uns, Mehrwertdienste wie verlängerte Garantien und Schnellbestellungen anbieten zu können, um speziellen Projektanforderungen gerecht zu werden, sowie eine breite Palette von Produkt- und Anwendungsschulungspaketen, um unsere Partner und Kunden bei ihren Implementierungen zu unterstützen."