A carteira de serviços melhora a oferta de ponta a ponta e ajuda a tornar os projectos dos clientes mais bem sucedidos
Worldsensing revelou um vasto conjunto de serviços de valor acrescentado para complementar a sua tecnologia e produtos de monitorização da Internet das Coisas sem fios (IoT), líder na indústria.
Procurando satisfazer continuamente as necessidades dos clientes, os serviços, todos disponíveis a partir de uma página dedicada no website Worldsensing, compreendem:
- Garantias alargadas até três anos para além da garantia comercial inicial de dois anos a partir da data de compra que a Worldsensing oferece em todos os seus produtos, dando aos clientes uma tranquilidade adicional em projectos a longo prazo.
- Encomenda rápida que garante a preparação de encomendas no prazo de dois dias e entrega opcional directamente aos locais do projecto, ajudando a acelerar as implantações e a responder à necessidade de novos equipamentos em situações críticas ou sensíveis ao tempo.
- Apoio de projecto/instalação e gestão técnica de contas de engenheiros de aplicação experientes da Worldsensing, permitindo a aprendizagem prática com peritos em tecnologia e acelerando a resolução de problemas e problemas.
- Formação personalizada de produtos e aplicações para complementar as sessões iniciais de bordo padrão, permitindo implementações mais rápidas e eficientes de monitorização remota da Internet de alta velocidade e a capacidade de discutir e resolver problemas com um especialista do Worldsensing.
- Pré-configuração de dispositivos para dispositivos de inclinação sem fios e dispositivos de inclinação a laser Worldsensing, para pôr o equipamento a funcionar nos locais do projecto o mais rapidamente possível e assegurar que os dados críticos de monitorização comecem a fluir sem demora.
- Actualizações de gateway e actualizações à última versão do CMT Edge, para maximizar os investimentos em hardware, prolongar a vida útil do equipamento e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos para monitorização remota.
- Recalibração sem fios do tiltmeter, incluindo desmontagem e inspecção de componentes mecânicos, para assegurar um desempenho óptimo dos tiltmetros Worldsensing e salvaguardar a precisão dos dados de monitorização.
- Autorização de devolução de mercadoria Premium (RMA) para obter unidades de substituição logo que uma RMA tenha sido autorizada, assegurando que os dados de monitorização continuam a fluir em projectos de infra-estruturas críticas.
Serviços de valor acrescentado
"Muitos destes serviços estiveram anteriormente disponíveis para os nossos clientes e parceiros, mas estamos agora a torná-los mais fáceis de aceder e comprar", disse Lluis Ventura, Chefe de Sucesso do Cliente e Operações da Worldsensing.
Andrew Frost, Director de Produtos e Marketing da Worldsensing, acrescentou: "Os nossos produtos já vêm com níveis de fiabilidade e usabilidade líderes de mercado, mas reconhecemos que para alguns clientes é vital ter mais paz de espírito em projectos de infra-estruturas críticas. Por essa razão, temos o prazer de oferecer serviços de valor acrescentado, tais como garantias alargadas e encomendas rápidas para satisfazer requisitos especiais de projectos, e uma vasta gama de pacotes de formação de produtos e aplicações para ajudar os nossos parceiros e clientes nas suas implantações".