La cartera de servicios mejora la oferta integral y contribuye al éxito de los proyectos de los clientes
Worldsensing ha presentado un amplio conjunto de servicios de valor añadido para complementar su tecnología y productos de monitorización inalámbrica del Internet de las Cosas (IoT), líder en el sector.
Con el objetivo de satisfacer continuamente las necesidades de los clientes, los servicios, todos ellos disponibles desde una página dedicada en el sitio web de Worldsensing, comprenden:
- Garantías ampliadas de hasta tres años más allá de la garantía comercial inicial de dos años a partir de la fecha de compra que Worldsensing ofrece en todos sus productos, lo que proporciona a los clientes una mayor tranquilidad en los proyectos a largo plazo.
- Pedidos rápidos que garantizan la preparación de los pedidos en dos días y la entrega opcional directamente en los emplazamientos de los proyectos, lo que ayuda a acelerar los despliegues y a satisfacer la necesidad de nuevos equipos en situaciones críticas o urgentes.
- Soporte de proyectos/instalación y gestión de cuentas técnicas por parte de los experimentados ingenieros de aplicaciones de Worldsensing, lo que permite un aprendizaje práctico con los expertos en tecnología y acelera la resolución de problemas.
- Formación personalizada sobre el producto y la aplicación para complementar las sesiones iniciales estándar de incorporación, lo que permite una implementación más rápida y eficiente de la supervisión remota del IoT y la posibilidad de discutir y abordar los problemas con un experto de Worldsensing.
- Preconfiguración de dispositivos para los inclinómetros inalámbricos y los dispositivos de inclinación láser de Worldsensing, con el fin de poner en marcha los equipos en las obras del proyecto lo antes posible y garantizar que los datos de supervisión críticos empiecen a fluir sin demora.
- Actualizaciones de la puerta de enlace a la última versión de CMT Edge, para maximizar las inversiones en hardware, prolongar la vida útil de los equipos y aprovechar los últimos avances tecnológicos para la supervisión remota.
- Recalibración inalámbrica de los inclinómetros, incluyendo el desmontaje y la inspección de los componentes mecánicos, para garantizar un rendimiento óptimo de los inclinómetros de Worldsensing y salvaguardar la precisión de los datos de monitorización.
- Autorización de devolución de mercancía (RMA) de primera calidad para obtener unidades de reemplazo tan pronto como se haya autorizado una RMA, lo que garantiza que los datos de supervisión sigan fluyendo en los proyectos de infraestructuras críticas.
Servicios de valor añadido
"Muchos de estos servicios ya estaban disponibles para nuestros clientes y socios, pero ahora facilitamos el acceso y la compra", dijo Lluis Ventura, Jefe de Éxito de Clientes y Operaciones de Worldsensing.
Andrew Frost, Director de Producto y Marketing de Worldsensing, añadió: "Nuestros productos ya cuentan con niveles de fiabilidad y facilidad de uso líderes en el mercado, pero hemos reconocido que para algunos clientes es vital tener una mayor tranquilidad en proyectos de infraestructuras críticas. Por este motivo, estamos encantados de ofrecer servicios de valor añadido como garantías ampliadas y pedidos rápidos para satisfacer los requisitos de proyectos especiales, así como una amplia gama de paquetes de formación sobre productos y aplicaciones para ayudar a nuestros socios y clientes en sus implantaciones."