Le portefeuille de services améliore l'offre de bout en bout et contribue à la réussite des projets des clients.
Worldsensing a dévoilé une vaste gamme de services à valeur ajoutée pour compléter sa technologie et ses produits de surveillance de l'Internet des objets (IoT) sans fil, leaders du secteur.
Dans le but de répondre en permanence aux besoins des clients, les services, tous disponibles à partir d'une page dédiée sur le site web de Worldsensing, comprennent :
- Des garanties étendues allant jusqu'à trois ans au-delà de la garantie commerciale initiale de deux ans à compter de la date d'achat que Worldsensing offre sur tous ses produits, ce qui donne aux clients une tranquillité d'esprit supplémentaire sur les projets à long terme.
- La commande rapide qui garantit la préparation de la commande dans un délai de deux jours et la livraison facultative directement sur les sites du projet, ce qui permet d'accélérer les déploiements et de répondre au besoin de nouveaux équipements dans des situations critiques ou urgentes.
- Assistance au projet/à l'installation et gestion technique du compte par des ingénieurs d'application expérimentés de Worldsensing, permettant un apprentissage pratique avec des experts en technologie et accélérant le dépannage et la résolution des problèmes.
- Une formation personnalisée sur les produits et les applications pour compléter les sessions d'accueil initiales standard, permettant des déploiements de surveillance IoT à distance plus rapides et plus efficaces et la possibilité de discuter et de résoudre les problèmes avec un expert de Worldsensing.
- Préconfiguration de dispositifs pour les inclinomètres sans fil et les dispositifs d'inclinaison laser Worldsensing, afin de rendre les équipements opérationnels sur les sites de projets aussi rapidement que possible et de garantir que les données de surveillance critiques commencent à circuler sans délai.
- Mises à niveau et mises à jour de la passerelle vers la dernière version de CMT Edge, afin d'optimiser les investissements matériels, de prolonger la durée de vie des équipements et de tirer parti des derniers développements technologiques en matière de surveillance à distance.
- Recalibrage des inclinomètres sans fil, y compris le démontage et l'inspection des composants mécaniques, afin de garantir des performances optimales des inclinomètres Worldsensing et de préserver l'exactitude des données de surveillance.
- Premium return merchandise authorization (RMA) pour obtenir des unités de remplacement dès qu'un RMA a été autorisé, garantissant ainsi que les données de surveillance continuent de circuler sur les projets d'infrastructure critiques.
Services à valeur ajoutée
"Beaucoup de ces services étaient auparavant disponibles pour nos clients et partenaires, mais nous les rendons désormais plus faciles d'accès et d'achat", a déclaré Lluis Ventura, responsable de la réussite client et des opérations chez Worldsensing.
Andrew Frost, directeur des produits et du marketing chez Worldsensing, a ajouté : "Nos produits sont déjà dotés de niveaux de fiabilité et de convivialité leaders sur le marché, mais nous avons reconnu que pour certains clients, il est vital d'avoir une tranquillité d'esprit supplémentaire dans les projets d'infrastructure critiques. C'est pourquoi nous sommes ravis de proposer des services à valeur ajoutée tels que des garanties étendues et des commandes accélérées pour répondre aux exigences particulières des projets, ainsi qu'un large éventail de formations sur les produits et les applications pour aider nos partenaires et nos clients dans leurs déploiements."