Umfrage zeigt hohe Loyalität, da die Kunden die Worldsensing-Lösung für ihre Reichweite und Langlebigkeit loben
Untersuchungen haben ergeben, dass 100 % der Kunden der Marke Worldsensing treu bleiben und sie für die IoT-basierte geotechnische Überwachung weiterempfehlen werden.
Die Zahlen der jährlichen Zufriedenheitsumfrage von Worldsensing zeigen eine überwältigende Unterstützung für die Marke. 79 % der Befragten stufen Worldsensing höher ein als konkurrierende Lösungsanbieter für IoT-Fernüberwachung.
Die Technologie wird in über 70 Ländern eingesetzt, und mehr als die Hälfte der Teilnehmer aus aller Welt gab an, Worldsensing-Produkte und -Lösungen bereits seit mehr als zwei Jahren zu nutzen.
Während mehr als 91 % der Befragten zustimmten, dass das Worldsensing-Portfolio ihren Bedürfnissen entspricht, sind die Kunden besonders zufrieden mit dem Wissen und der Reaktionsfähigkeit des Teams. Auf einer Skala von null bis 10 liegt die Zufriedenheit mit dem Team bei insgesamt 8,9.
Zu den Hauptgründen für die Wahl der Worldsensing-Überwachungslösung gehören die LoRa-Funkkommunikation mit großer Reichweite und geringem Stromverbrauch sowie die Möglichkeit, die Technologie bis zu 10 Jahre lang zu nutzen, basierend auf den batteriebetriebenen, drahtlosen Datenloggern. Eine End-to-End-Lösung, von der Knotenkonfiguration bis zum Datenzugriff, wird als weiterer Bonus angesehen.
Die Verwaltung ihrer Bereitstellungen, Geräte und Daten über die Cloud ist für 83 % der Befragten ein wichtiges Merkmal, wobei 65 % bereits Cloud-basierte Software nutzen und 18 % erwarten, dass sie dies in den nächsten 12 Monaten tun werden.
"Wir freuen uns natürlich über diesen großen Vertrauensbeweis, aber wir werden uns nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen", sagte Andrew Frost, Chief Product and Marketing Officer von Worldsensing. "Wir arbeiten weiter an der Verbesserung unseres Portfolios im Einklang mit dem, was wir von unseren Kunden hören."
Eine wichtige jährliche Umfrage
Die Zufriedenheitsumfrage von Worldsensing wird jedes Jahr durchgeführt und richtet sich an Kunden und Partner, die innerhalb der letzten 12 Monate Produkte und Dienstleistungen von Worldsensing gekauft haben. Die letzte Umfrage wurde zwischen Oktober und Dezember 2021 durchgeführt.
Die Umfrageergebnisse werden von einem unabhängigen Marktforschungsunternehmen gesammelt und verarbeitet. Die Umfrage richtete sich an Worldsensing-Kunden, die hauptsächlich in den Bereichen Bau, Eisenbahn, Bergbau und Infrastrukturüberwachung tätig sind.
94 % der Befragten lobten den hervorragenden und schnellen Service des Teams. "Unsere jährliche Insights-Umfrage ist ein wichtiger Teil unserer Bemühungen, die Branche in Sachen Service anzuführen", so Frost.
"Gleichzeitig sind wir aber auch sehr daran interessiert, jederzeit Feedback zu erhalten. Unsere Kunden und Partner sollen wissen, dass sie sich mit Fragen, Anregungen und Bedenken jederzeit an uns wenden können."