Una encuesta revela un alto nivel de fidelidad, ya que los clientes elogian la solución de Worldsensing por su alcance y longevidad
La investigación muestra que el 100% de los clientes han dicho que se mantendrán fieles y recomendarán la marca Worldsensing para la monitorización geotécnica basada en el IoT.
Las cifras de la encuesta anual de satisfacción de Worldsensing muestran un apoyo abrumador a la marca, con un 79% de los encuestados que califican a Worldsensing por encima de los proveedores de soluciones de la competencia para la supervisión remota del IoT.
La tecnología se utiliza en más de 70 países, y más de la mitad de los participantes de todo el mundo afirmaron que llevan más de dos años utilizando los productos y soluciones de Worldsensing.
Aunque más del 91% de los encuestados coinciden en que la cartera de Worldsensing se ajusta a sus necesidades, los clientes están especialmente satisfechos con los conocimientos y la capacidad de respuesta del equipo. En una escala de cero a diez, el índice de satisfacción con el equipo asciende a un 8,9 global.
Entre las principales razones para elegir la solución de monitorización de Worldsensing se encuentran sus comunicaciones por radio LoRa de largo alcance y bajo consumo, y la opción de utilizar la tecnología hasta 10 años gracias a los registradores de datos inalámbricos alimentados por baterías. Disponer de una solución integral, desde la configuración del nodo hasta el acceso a los datos, se considera otra ventaja.
La gestión de sus despliegues, dispositivos y datos a través de la nube es una característica importante para el 83% de los encuestados, con un 65% que ya utiliza software basado en la nube y un 18% que espera hacerlo en los próximos 12 meses.
"Naturalmente, estamos encantados con este enorme voto de confianza, pero no nos dormiremos en los laureles", ha declarado el director de producto y marketing de Worldsensing, Andrew Frost. "Seguimos mejorando nuestra cartera en función de lo que nos dicen nuestros clientes".
Una encuesta anual clave
La encuesta de satisfacción de Worldsensing se publica cada año y se dirige a los clientes y socios que han comprado productos y servicios de Worldsensing en los 12 meses anteriores. La última encuesta se realizó entre octubre y diciembre de 2021.
Los resultados de la encuesta son recogidos y procesados por una empresa independiente de estudios de mercado. La encuesta se envió a los clientes de Worldsensing, principalmente en los sectores de la construcción, el ferrocarril, la minería y la supervisión de infraestructuras.
El 94% de los encuestados elogió el excelente y rápido servicio del equipo. "Nuestra encuesta anual de opinión es una parte fundamental de nuestros esfuerzos por liderar el sector en términos de excelencia de servicio", dijo Frost.
"Pero al mismo tiempo, estamos dispuestos a recibir comentarios en cualquier momento. Queremos que nuestros clientes y socios sepan que pueden acudir a nosotros en cualquier momento con preguntas, sugerencias e inquietudes."