Enquete revela altos níveis de lealdade enquanto os clientes elogiam a solução Worldsensing pelo alcance e longevidade
A investigação mostra que 100% dos clientes disseram que se manterão fiéis e recomendarão a marca Worldsensing para monitorização geotécnica baseada em IoT.
Os números do inquérito anual de satisfação da Worldsensing mostram um apoio esmagador à marca, com 79% dos inquiridos a classificarem a Worldsensing acima dos fornecedores de soluções concorrentes para monitorização remota da Internet de alta velocidade.
Com a tecnologia a ser utilizada em mais de 70 países, mais de metade dos participantes de todo o mundo afirmaram utilizar produtos e soluções Worldsensing há mais de dois anos.
Enquanto mais de 91% dos inquiridos concordaram que a carteira do Worldsensing correspondia às suas necessidades, os clientes estão especialmente satisfeitos com o conhecimento e a capacidade de resposta da equipa. Numa escala de zero a 10, a taxa de satisfação com a equipa ascende a 8,9 no total.
As principais razões para escolher a solução de monitorização Worldsensing incluem as suas comunicações rádio LoRa de longo alcance e baixa potência e a opção de utilizar a tecnologia por até 10 anos com base nos registadores de dados sem fios alimentados por bateria. Ter uma solução de ponta a ponta, desde a configuração do nó até ao acesso aos dados, é considerado outro bónus.
A gestão das suas implementações, dispositivos e dados através da nuvem é uma característica importante para 83% dos inquiridos, com 65% já a utilizar software baseado na nuvem e 18% a esperar fazê-lo nos próximos 12 meses.
"Estamos naturalmente encantados com este enorme voto de confiança, mas não vamos descansar sobre os nossos louros", disse Andrew Frost, Director de Produtos e Marketing da Worldsensing. "Continuamos a melhorar a nossa carteira de acordo com o que ouvimos dos nossos clientes".
Um inquérito anual chave
O inquérito de satisfação da Worldsensing é emitido todos os anos e vai aos clientes e parceiros que compraram produtos e serviços Worldsensing nos 12 meses anteriores. O último inquérito foi realizado entre Outubro e Dezembro de 2021.
Os resultados do inquérito são recolhidos e processados por uma empresa independente de estudos de mercado. A sondagem foi enviada a clientes da Worldsensing, principalmente da construção, caminhos-de-ferro, minas e monitorização de infra-estruturas.
94% dos inquiridos elogiaram o excelente e rápido serviço da equipa. "O nosso inquérito anual é uma parte fundamental dos nossos esforços para liderar a indústria em termos de excelência de serviço", disse Frost.
"Ao mesmo tempo, porém, estamos interessados em obter feedback em qualquer altura. Queremos que os nossos clientes e parceiros saibam que podem vir ter connosco em qualquer altura com perguntas, sugestões e preocupações".