Un sondage révèle des niveaux élevés de fidélité, les clients faisant l'éloge de la solution Worldsensing pour sa gamme et sa longévité.
Les recherches montrent que 100 % des clients ont déclaré qu'ils resteront fidèles à la marque Worldsensing et la recommanderont pour la surveillance géotechnique basée sur l'IoT.
Les chiffres de l'enquête de satisfaction annuelle de Worldsensing montrent un soutien écrasant à la marque, 79 % des personnes interrogées évaluant Worldsensing au-dessus des fournisseurs de solutions concurrentes pour la télésurveillance IoT.
La technologie étant utilisée dans plus de 70 pays, plus de la moitié des participants du monde entier ont déclaré utiliser les produits et solutions Worldsensing depuis plus de deux ans.
Alors que plus de 91% des répondants s'accordent à dire que le portefeuille de Worldsensing correspond à leurs besoins, les clients sont particulièrement satisfaits des connaissances et de la réactivité de l'équipe. Sur une échelle de zéro à dix, le taux de satisfaction à l'égard de l'équipe s'élève globalement à 8,9.
Les principales raisons du choix de la solution de surveillance de Worldsensing sont les communications radio LoRa à longue portée et à faible puissance, ainsi que la possibilité d'utiliser cette technologie pendant 10 ans grâce aux enregistreurs de données sans fil alimentés par batterie. Le fait de disposer d'une solution de bout en bout, de la configuration des nœuds à l'accès aux données, est considéré comme un autre avantage.
La gestion des déploiements, des appareils et des données par le biais du cloud est une caractéristique importante pour 83 % des personnes interrogées. 65 % d'entre elles utilisent déjà des logiciels basés sur le cloud et 18 % prévoient de le faire dans les 12 prochains mois.
"Nous sommes naturellement ravis de ce vote de confiance massif, mais nous ne nous reposerons pas sur nos lauriers", a déclaré Andrew Frost, directeur des produits et du marketing de Worldsensing. "Nous continuons à améliorer notre portefeuille en fonction de ce que nous entendons de nos clients."
Une enquête annuelle clé
L'enquête de satisfaction de Worldsensing est publiée chaque année et s'adresse aux clients et partenaires qui ont acheté des produits et services de Worldsensing au cours des 12 mois précédents. La dernière enquête a été réalisée entre octobre et décembre 2021.
Les résultats de l'enquête sont collectés et traités par un cabinet d'études de marché indépendant. Le sondage a été réalisé auprès des clients de Worldsensing, principalement dans les secteurs de la construction, du rail, de l'exploitation minière et de la surveillance des infrastructures.
94 % des répondants ont salué l'excellence et la rapidité du service de l'équipe. "Notre enquête annuelle est un élément clé de nos efforts pour être à la pointe du secteur en termes d'excellence du service", a déclaré M. Frost.
"Dans le même temps, nous sommes désireux d'obtenir un retour d'information à tout moment. Nous voulons que nos clients et partenaires sachent qu'ils peuvent venir nous voir à tout moment pour poser des questions, faire des suggestions ou exprimer leurs préoccupations."