Der ROI des IoT: Die 7 Vorteile, die es für Ihr Unternehmen bringen kann

Unternehmen stehen heute unter großem Druck - sowohl intern von der Geschäftsleitung als auch extern von den Kunden - eine höhere Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu geringeren Kosten zu liefern, und zwar mit den vorhandenen Ressourcen. Unternehmen müssen ständig innovativ sein, um ihre Effizienz zu verbessern, wettbewerbsfähiger zu werden und ein rentables Wachstum zu erzielen. Sie müssen in die Entwicklung und Einführung neuer Technologien wie IoT investieren, wenn sie von den neuen Geschäftsmöglichkeiten profitieren wollen, die diese Technologien zu eröffnen versprechen. Die Entscheidung darüber, welche Technologien eingesetzt werden sollen, wann sie eingeführt werden sollen und wie der Implementierungsprozess gehandhabt werden soll, um die erwarteten Geschäftsergebnisse zu erzielen, kann sehr überwältigend sein, vor allem, wenn die Unternehmen nicht über das erforderliche interne Fachwissen verfügen.

Mit jeder großen Technologieinvestition sind zwei wichtige Überlegungen verbunden: die unwiederbringlichen Kosten des Projekts und die Ungewissheit über den erzielten Wert.

Mit anderen Worten: Der ROI steht ganz oben auf der Prioritätenliste der Investitionen. Bevor eine neue Technologie implementiert wird, sind Unternehmen möglicherweise besorgt, dass sie nicht in der Lage sein werden, sie effektiv zu nutzen, oder sie sind unsicher, wie sie sich letztendlich auf den Rest des Unternehmens auswirken wird. Sie machen sich möglicherweise auch Sorgen darüber, wie Kunden und Geschäftspartner reagieren werden, ohne dass gewährleistet ist, dass sie die neue Technologie oder die neuen Prozesse selbst übernehmen werden.

Diese Fragen können vor einer Investition nicht effektiv geklärt werden - obwohl Konzepte wie Proof-of-Concept nützliche Wege sind, diese Henne-Ei-Situation zu lösen. Alle Ausgaben, die Unternehmen für das IoT tätigen, müssen einen messbaren ROI liefern, und zwar schnell. Häufig wird ROI mit "Kostenreduzierung" gleichgesetzt, obwohl die Kostensenkung nur ein Teil der ROI-Gleichung ist. Der ROI der IoT-Einführung ist sowohl direkt als auch indirekt. Das IoT sollte Unternehmen zu direkten Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerungen verhelfen, aber es sollte auch die Gewinnmargen durch abstraktere Vorteile verbessern: Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Steigerung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit und Verbesserung der langfristigen strategischen Planung.

1. Geschäftseinblicke in Echtzeit

Der Zugriff auf Echtzeitdaten zu allen organisatorischen oder projektbezogenen Abläufen - sei es der Fortschritt eines Tunnelbauprojekts oder die Mobilitätssituation in einer Stadt - ermöglicht es, umfassende und präventive Maßnahmen vorausschauend und ganzheitlich umzusetzen. Durch die Überwachung kritischer Anlagen können Wartungsarbeiten im Voraus durchgeführt werden, um Ausfallzeiten zu vermeiden, und industrielle Prozesse können genauer und effizienter gestaltet werden. Durch die Messung kritischer Datenpunkte in einem Netzwerk von Sensoren, die an Schlüsselpunkten der Anlagen positioniert sind, können alle relevanten Teams über den Status der Anlage oder des Projekts informiert werden. Sie wissen dann, ob sie eine Maßnahme ergreifen oder bestimmte Prozesse ändern müssen, und ob sie sofort oder erst in Zukunft handeln sollten.

Der durch das IoT ermöglichte "ganzheitliche" Ansatz spart große Ressourcen und viel Zeit.

Sie ermöglicht es, alle Entscheidungen auf der Grundlage solider Nachweise zu treffen, und erleichtert die abteilungs- und teamübergreifende Entscheidungsfindung, da alle Beteiligten Zugang zu demselben Programm und denselben Daten haben.

2. Kostenersparnis

Intelligente, vernetzte Geräte oder Datenpunkte ermöglichen die Fernüberwachung und -wartung wichtiger Prozesse und Anlagen, was sowohl zu einer Senkung der Wartungskosten im Laufe der Zeit als auch zu einer Verbesserung des Serviceniveaus für die Endnutzer führt. Die Verbesserung der Effizienz ist nicht der einzige Weg, um Kosten zu senken: Wenn es um Dinge wie die Überwachung des Zustands von Bauwerken oder die Überwachung von Baustellen geht, wo vorfallbedingte Verzögerungen zu erheblichen Kosten führen, ist die Fähigkeit, Anomalien zu überwachen und vorherzusagen, der Schlüssel zur Einhaltung des Budgets. Je nach Unternehmen können IoT-Systeme nicht nur den Geschäftsbetrieb effizienter machen, sondern auch Unfälle oder unbeabsichtigte Ereignisse verhindern und so über die gesamte Projektlaufzeit enorme Kosten einsparen.

Abbildung 1: Der Informationswertkreislauf, Quelle: Deloitte-Analyse, Deloitte University Press.

3. Höhere Einnahmen

Eine effektivere Verwaltung und Wartung vernetzter Anlagen kann einen Wettbewerbsvorteil bringen und das Umsatzwachstum fördern. Dies bedeutet zufriedenere Mitarbeiter, was sich in einer höheren Produktivität niederschlägt, und einen größeren, loyaleren Kundenstamm, da das Unternehmen einen besseren Ruf genießt und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten kann. Ein konkretes Beispiel hierfür sind IoT-basierte intelligente Parksysteme. Das SF-Park-System in San Francisco ermöglichte es der Stadt, intelligente Parkuhren einzusetzen, die die Preise je nach Angebot und Nachfrage anpassten(bedarfsabhängige Preisgestaltung). Dies erleichterte nicht nur den Bewohnern der Stadt das Parken, sondern ermöglichte es der Stadtverwaltung auch, die Einnahmen zu erhöhen, indem sie Parkbetrug eindämmte und die Hauptparkzeiten ausnutzte. IoT-Systeme ermöglichen es Organisationen, neue Anwendungen für Endnutzer zu entwickeln - in diesem Fall eine App für intelligente Parkplätze -, was bedeutet, dass sie die Einnahmen direkt von ihren Kunden digital überwachen und einziehen können.

4. Verbesserte Nutzerzufriedenheit

Systeme, die Probleme aus der Ferne erkennen, diagnostizieren und beheben, sind durch das Internet der Dinge möglich geworden:

Es sind diese Systeme, die die langfristige Geschäftsstrategie verbessern, eine vorausschauende Wartung ermöglichen und die Erfahrung der Endbenutzer verbessern. Durch die schnellere Lösung von Problemen werden sowohl die Mitarbeiter als auch die Endnutzer zufriedener - und in vielen Fällen auch sicherer - und das auf eine beständige, nachhaltige Weise.

Beispielsweise ist die Überwachung alternder ziviler Infrastrukturen wie Brücken mit einem IoT-Überwachungssystem der Schlüssel zur Instandhaltung und Sicherheit dieser Anlagen. Denn diese Systeme ermöglichen eine Fernüberwachung in Echtzeit, was eine vorausschauende Wartung erleichtert und schwere Unfälle wie den Einsturz der Morandi-Brücke im Jahr 2018 verhindert. Eine Strategie für vernetzte Anlagen hilft nicht nur bei der proaktiven, sondern auch bei der vorausschauenden Wartung, die die Betriebszeit und die Sicherheit verbessert und die Anzahl der Vor-Ort-Einsätze sowie die Dauer möglicher Ausfallzeiten verringert.

5. Differenzierte Marke und verbesserte Wettbewerbsfähigkeit

Ganz gleich, ob Sie sich auf den städtischen Verkehr oder den Tunnelbau spezialisiert haben, der Einsatz des IoT zur Optimierung Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse und zum Zugang Ihrer Nutzer zu neuen Anwendungen oder Informationen bringt Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie ein Tunnelbauprojekt dank einer präzisen IoT-Echtzeitüberwachungslösung, mit der Sie Zwischenfälle verhindern können, schneller und ohne Budgetüberschreitung abschließen können, werden Sie der bevorzugte Bauunternehmer in Ihrem Sektor sein. Der Wert und die Verlässlichkeit Ihres Angebots für den Kunden wird erhöht, was ihn ermutigt, Ihr Unternehmen anderen vorzuziehen.

Abbildung 2: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess für die Datenqualität

6. Verbesserte langfristige Planung und Strategie

Die konsequente Erfassung von Daten über den Lebenszyklus eines Projekts bildet einen riesigen Pool an Informationen über den Zustand geografischer Gebiete (z. B. einer Stadt) oder wichtiger Anlagen (z. B. eines Autobahnbetreibers). IoT-Daten von vernetzten Anlagen bieten in Zusammenarbeit mit anderen Systemen ein bisher undenkbares Maß an Transparenz und Automatisierung in Unternehmen. Dies ermöglicht es Städten und anderen Organisationen, langfristige strategische Betriebsmodelle zu entwickeln, die auf Echtzeitdaten beruhen und hochpräzise sind.

Wenn Sie wissen, wie sich Ihre wichtigsten Geräte und Anlagen verhalten und wie Menschen mit ihnen interagieren, können Sie den Wert dieser Daten durch ein IoT-Softwareprogramm erschließen, das umsetzbare Erkenntnisse liefert und die Geschäftsprozesse in Zukunft verbessert.

Dies ermöglicht auch die Erstellung "digitaler Zwillinge", d. h. einer "Videospielversion" eines geografischen Gebiets, mit der Maßnahmen durchgeführt werden können, um ihre potenziellen Auswirkungen in der Realität zu "testen". Dies verbessert die Entscheidungsfindung in Unternehmen.

7. Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen

Eine frühzeitige Investition in das IoT verbessert nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern erhöht auch die Fähigkeit eines Unternehmens, in Zukunft weitere Innovationen zu entwickeln. Durch den prozess- und abteilungsübergreifenden Einsatz von IoT-Systemen können Unternehmen einen Wissens- und Erfahrungsschatz aufbauen, auf den sie dann bei der künftigen Einführung anderer neuer Technologien und Methoden zurückgreifen können. Investitionen in Innovationen, die auf diesem Wissensfundament aufbauen, sind nicht nur effizienter und effektiver, sondern haben höchstwahrscheinlich auch eine höhere Rendite und ein geringeres Maß an Unsicherheit zur Folge. Der Schneeballeffekt, der sich aus einer Erstinvestition in das Internet der Dinge ergibt, birgt ein großes Potenzial für die Positionierung von Unternehmen als Marktführer in ihrem Sektor.